Hamburg, bundesweit remote betreut
Hamburg lebt von Logistik, Handel und Medien: Branchen, in denen täglich hunderte Statusfragen, Buchungen und Belege bewegt werden. Genau diese Massenroutine ist ideales Terrain für Automatisierung, und die liefern wir bundesweit remote.
Avanio sitzt in der Region Magdeburg und betreut Unternehmen in Hamburg ohne Niederlassung in der Stadt, dafür mit klaren Vorteilen: Erstgespräch und Prozessaufnahme laufen per Video und Bildschirmübertragung, die Umsetzung erfolgt in Ihren Systemen, und Sie zahlen Festpreise je Workflow statt Großstadt-Agentursätze. Feste Ansprechpartner und vereinbarte Reaktionszeiten gehören dazu.
Ein Rechenbeispiel: Ein Hamburger Logistikdienstleister beantwortet täglich rund 90 Sendungsstatus-Anfragen über Telefon und E-Mail, je etwa drei Minuten. Das sind viereinhalb Stunden am Tag, fast eine volle Stelle. Ein automatischer E-Mail-Workflow und ein Chatbot, die den Status direkt aus dem Transportmanagementsystem ziehen, beantworten den Großteil sofort, rund um die Uhr und auf Wunsch mehrsprachig. Die Disposition bearbeitet nur noch Sonderfälle. Eingeführt remote in wenigen Wochen, ohne einen Besuch im Kontor.
Die Zahlen sind ein illustratives Rechenbeispiel. Was in Ihrem Betrieb realistisch ist, rechnen wir im Erstgespräch gemeinsam durch.
Ihr Telefon ist immer besetzt: Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Standardfragen, vereinbart Termine und leitet wichtige Gespräche an Ihr Team weiter.
Ein KI-Chatbot beantwortet Anfragen auf Ihrer Website sofort, qualifiziert Interessenten vor und entlastet Ihr Postfach: rund um die Uhr, in Ihrem Ton und mit Ihrem Wissen.
Avanio verbindet Ihre Systeme und automatisiert wiederkehrende Abläufe: von der Belegverarbeitung bis zum Onboarding. Ihr Team gewinnt Zeit für die Arbeit, die wirklich zählt.
Ja, das ist eine ihrer größten Stärken. Chatbot und E-Mail-Workflows arbeiten ohne Schichtplan, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Ihr Team übernimmt morgens nur die offenen Sonderfälle.
Ja. Die Assistenten antworten mehrsprachig, zum Beispiel auf Deutsch und Englisch, und fassen die Vorgänge für Ihr Team einheitlich zusammen. So bleibt die interne Dokumentation einheitlich, egal in welcher Sprache der Kunde schreibt.
Über die Schnittstellen Ihrer Software, abgestimmte Zugänge mit minimalen Rechten und eine Testumgebung. Alles wird dokumentiert und gemeinsam per Video abgenommen, bevor es in den Echtbetrieb geht.
Die Workflows laufen auf überwachten Plattformen und melden Fehler automatisch. Kritische Abläufe sichern wir mit Ausweichwegen ab, etwa einer sauberen Übergabe ins Postfach, damit keine Anfrage verloren geht, bis jemand übernimmt.
Buchen Sie ein kostenloses Video-Erstgespräch. Danach wissen Sie, welcher Workflow sich bei Ihnen zuerst rechnet und was er kostet.