Branchenlösung, bundesweit
KI für Zahnarztpraxen
In Zahnarztpraxen hängt fast alles am Empfang: Termine, Telefon, Formulare, Recall. Genau deshalb wirkt Automatisierung hier so stark. Ein digitaler Assistent fängt die Routine ab, und Ihr Team ist wieder für die Patienten da, die vor dem Tresen stehen.
Kennen Sie das?
Dauerklingeln an der Rezeption
Das Team ist im Patientengespräch und das Telefon klingelt trotzdem.
Terminausfälle
Vergessene Termine kosten Behandlungszeit und Umsatz.
Recall bleibt liegen
Erinnerungen an Prophylaxe und Kontrolle gehen im Alltag unter.
Formularstapel
Anamnese und Aufklärung werden auf Papier erfasst und doppelt eingegeben.
Personalmangel
ZFA-Stellen sind schwer zu besetzen, die Rezeption ist chronisch unterbesetzt.
Unsere Lösung für Zahnarztpraxen
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, vereinbart und verschiebt Termine direkt im Kalender, beantwortet Standardfragen nach Ihren Vorgaben und setzt Dringendes sofort auf die Rückrufliste. Niemand hängt mehr in der Warteschleife, und kein Anruf geht verloren, auch nicht während der Behandlung.
Drumherum automatisieren wir die stillen Zeitfresser: Terminerinnerungen senken Ausfälle, der Recall läuft automatisch nach Ihren Intervallen, Anamnesebögen werden vor dem Besuch digital ausgefüllt und landen ohne Abtippen in der Verwaltung. Patientendaten behandeln wir dabei mit der Sorgfalt, die eine Praxis verlangt: klare Zwecke, minimale Zugriffe, vertraglich abgesicherte Verarbeitung.
Ein Beispiel-Workflow aus der Praxis
Eine Patientin ruft dienstags um 12.30 Uhr an, während beide ZFA am Stuhl assistieren. Der Telefonassistent nimmt ab, erkennt den Wunsch nach einer Prophylaxe, bietet drei freie Termine aus dem Praxiskalender an und bucht den gewünschten. Die Patientin erhält sofort eine Bestätigung und zwei Tage vorher eine Erinnerung. Am Abend sieht das Team im Protokoll: acht Anrufe angenommen, fünf Termine gebucht, eine Schmerzpatientin nach Vorgabe priorisiert und zurückgerufen. Kein Anruf verloren, keine Unterbrechung am Stuhl.
Die Zahlen sind ein illustratives Rechenbeispiel. Was in Ihrem Betrieb realistisch ist, rechnen wir im Erstgespräch gemeinsam durch.
Typische Anwendungsfälle
Telefonassistent am Empfang
Anrufe werden angenommen, Termine gebucht, Rückrufe strukturiert erfasst.
Terminerinnerungen
Patienten erhalten automatisch Erinnerungen per SMS oder E-Mail.
Recall-Automatisierung
Prophylaxe- und Kontrollerinnerungen laufen nach Ihren Intervallen.
Digitale Anamnese
Bögen werden vor dem Termin ausgefüllt und automatisch übernommen.
Neupatienten-Anfragen
Der Chatbot klärt Versicherung, Anliegen und Wunschtermin vor.
Abrechnungs-Zuarbeit
Unterlagen und Nachweise werden automatisch zusammengestellt.
Häufige Fragen von Zahnarztpraxen
Dürfen wir Gesundheitsdaten überhaupt mit KI verarbeiten?
Ja, unter Auflagen. Wir gestalten die Abläufe so, dass Gesundheitsdaten nur in Ihren Praxissystemen liegen, holen nötige Einwilligungen ein und sichern die Verarbeitung mit Auftragsverarbeitungsverträgen ab. Den Rahmen stimmen wir auf Wunsch mit Ihrem Datenschutzbeauftragten ab.
Was passiert mit Schmerzpatienten am Telefon?
Dafür definieren wir feste Regeln: Der Assistent erkennt Schmerz- und Notfallstichworte, priorisiert den Fall und folgt Ihrer Anweisung, etwa sofortige Durchstellung, fester Notfallslot oder Rückruf innerhalb einer definierten Zeit.
Arbeitet das mit unserer Praxissoftware zusammen?
Häufig ja, über Kalender-Schnittstellen oder strukturierte Übergaben. Wo eine direkte Anbindung nicht möglich ist, arbeiten wir mit sauberen Zwischenlisten, die Ihr Team mit einem Blick übernimmt.
Wie reagieren Patienten auf einen digitalen Assistenten?
Überwiegend positiv, denn die Alternative ist Warteschleife oder Anrufbeantworter. Wichtig ist Transparenz: Der Assistent stellt sich als digitaler Helfer vor und bietet immer einen Weg zum Menschen an.
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KI für Zahnarztpraxen: der nächste Schritt
Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, welcher Workflow in Ihrem Haus den schnellsten Effekt bringt, und was er kostet.