Leistung
KI-Chatbot
Ein KI-Chatbot beantwortet Anfragen auf Ihrer Website sofort, qualifiziert Interessenten vor und entlastet Ihr Postfach: rund um die Uhr, in Ihrem Ton und mit Ihrem Wissen.
So unterstützt Sie KI-Chatbot
Viele Website-Besucher haben eine konkrete Frage, finden die Antwort aber nicht auf Anhieb und springen ab. Andere schreiben eine E-Mail und warten dann Stunden oder Tage auf eine Antwort. Ein KI-Chatbot schließt diese Lücke: Er beantwortet Fragen in dem Moment, in dem sie entstehen, und macht aus anonymen Besuchern konkrete Anfragen.
Anders als die starren Klick-Bots früherer Jahre versteht ein moderner KI-Chatbot frei formulierte Fragen. Wir trainieren ihn mit Ihrem Wissen: Leistungen, Abläufe, häufige Fragen und die Formulierungen, die zu Ihrem Haus passen. Der Bot antwortet ausschließlich auf dieser Grundlage. Anfragen, die er nicht sicher beantworten kann, reicht er mit allen Angaben an Ihr Team weiter, statt zu raten.
Der Chatbot lässt sich mit Ihren Systemen verbinden: Termine bucht er direkt in den Kalender, Kontaktdaten landen im CRM, Unterlagen verschickt er selbstständig. Nach dem Start werten wir die Gespräche regelmäßig aus und erweitern die Wissensbasis dort, wo Fragen offen bleiben. So wird der Bot mit jeder Woche nützlicher.
Typische Einsatzbereiche
Erstberatung auf der Website
Besucher klären ihre Fragen im Chat und hinterlassen eine qualifizierte Anfrage.
Terminbuchung im Chat
Interessenten wählen direkt einen freien Termin, ganz ohne E-Mail-Pingpong.
Entlastung des Postfachs
Häufige Fragen zu Leistungen, Abläufen oder Unterlagen beantwortet der Bot sofort.
Lead-Qualifizierung
Der Bot erfragt Anliegen, Zeitrahmen und Dringlichkeit und übergibt strukturierte Daten an Ihr Team.
Interner Wissens-Chat
Mitarbeitende fragen Richtlinien, Vorlagen und Abläufe in natürlicher Sprache ab.
Mehrsprachige Anfragen
Der Bot antwortet auf Wunsch auch auf Englisch oder in weiteren Sprachen, ohne Zusatzaufwand für Ihr Team.
Häufige Fragen zu KI-Chatbot
Erfindet der Chatbot Antworten?
Wir bauen den Bot so, dass er nur auf Basis Ihrer hinterlegten Inhalte antwortet. Bei Fragen außerhalb seiner Wissensbasis verweist er an Ihr Team, statt zu raten. Diese Grenzen testen wir vor dem Start ausführlich.
Woher bekommt der Bot sein Wissen?
Aus Ihren bestehenden Quellen: Website, Broschüren, interne Dokumente und ein gemeinsam erarbeiteter Fragenkatalog. Wir strukturieren diese Inhalte zu einer Wissensbasis, die Sie jederzeit erweitern können.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Im Chat werden nur die Daten erhoben, die für die Bearbeitung des Anliegens nötig sind. Besucher werden transparent informiert und die Verarbeitung wird mit Auftragsverarbeitungsverträgen abgesichert. Auf Wunsch setzen wir Modelle mit Hosting in der EU ein.
Können wir die Antworten des Bots selbst anpassen?
Ja, jederzeit. Sie erhalten Zugriff auf die Wissensbasis und können Inhalte ergänzen oder korrigieren. Größere Anpassungen übernehmen wir im Rahmen der laufenden Betreuung.
Was kostet ein KI-Chatbot?
Das hängt von Umfang und Anbindungen ab. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein Festpreisangebot für die Einrichtung und eine transparente monatliche Pauschale für Betrieb und Pflege.
Weitere Leistungen
Prozessautomatisierung
Avanio verbindet Ihre Systeme und automatisiert wiederkehrende Abläufe: von der Belegverarbeitung bis zum Onboarding. Ihr Team gewinnt Zeit für die Arbeit, die wirklich zählt.
Mehr erfahrenKI-Telefonassistent
Ihr Telefon ist immer besetzt: Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet Standardfragen, vereinbart Termine und leitet wichtige Gespräche an Ihr Team weiter.
Mehr erfahrenKI-Chatbot für Ihr Unternehmen?
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation. Im kostenlosen Erstgespräch zeigen wir Ihnen konkret, wie eine Umsetzung in Ihrem Betrieb aussehen kann.